当店のジェラートは、シングルレシピ(フレーバーごとに製造過程や配合が違う)で製造しており、
その素材にあったレシピを考案しています。
使用する素材は、ジェラートと相性の良いものを、
国内外問わずオーナーが厳選して仕込んでいます。
野菜や果物を使用して健康に気を使ったものや、
甘さ控えめながらも濃厚でさっぱりとした味わいで、
いくらでも食べられるジェラートです。

※QUESTIONをすべて読んでからご注文ください

Q売り切れについて

Aホーキーポーキーセット以外は売り切れの場合があります。
SOLDOUT商品をご購入希望の場合、メールにてお問い合わせください。
可能な限り、商品再販日をお伝えいたします。

Qアレルギーについて
Aジェラート製造にあたり、すべて同一の機械・器具を使用して製造しております。
洗浄・殺菌を十分に行っていますが、微量のアレルゲン物質が混入する可能性があります。

乳・卵不使用のセットはご用意しておりません。
乳・卵・その他果物や野菜のアレルギーがある場合、コメント欄にてご記載をお願いいたします。
セレクトセットのご注文で対応いたします。
季節のオススメには、果物や野菜のフレーバーをご用意しているため、果物や野菜のアレルギーがある場合はご記載ください。

Qギフト用について
Aギフト用での注文も可能です。熨斗が必要な場合は、コメント欄にてご記載ください。

Q発送について
Aご注文いただいてから1週間以内の発送となります。到着までにヤマト運輸の運搬遅延などにより1週間以上かかる場合があります。
セレクトセットついては、お客様ご希望のフレーバーをご用意するため、他のセットよりも時間を頂戴いたします。
ご了承ください。
冷凍品のため置き配は不可とさせていただきます。
ヤマト運輸での発送となります。お問い合わせ番号については通知しておりません。
ご希望の場合はコメント欄にてご記載ください。
再配達の場合、ジェラートが解けている可能性があります。再配達を繰り返すことがジェラートの状態が悪化してしまうため、再配達がないようにお受け取りください。
再配達により、状態の悪化(一部溶けている等)がみられても、返品・交換は致しませんのでご了承ください。
再配達の場合、ヤマト運輸での保管期間は、最初のご不在連絡票をお届け日した日を含め３日間です(詳細はヤマト運輸のHPをご覧ください)。保管期間を過ぎた場合は、当店に返送されますが、その場合でも返金対応は致しかねます。再配達をご希望の場合には、再度送料がかかります。ご了承ください。

Q領収書について
A基本的には領収書の同封はしておりません。ご希望の場合は、コメント欄にその旨、ご記載ください。
その際に、発送先への同封か注文者様への別途の送付が必要(ギフト用の場合)かのご記載をお願いいたします。
ギフト用の場合は、郵送にて領収書をお送りいたします。郵送先のご住所もご記載ください。

Qお問い合わせについて

Aお問い合わせはメールのみの受付です。
InstagramのDMやお電話での対応は致しかねます。
メールでのお問い合わせをいただいた際には、３営業日以内に返信いたします。

Q店頭の商品を発送する

A店頭で販売しているテイクアウト商品を発送することも可能です。
店頭では通販よりもフレーバーの種類が豊富で約20～30種類からお選びいただけます。
その場合は、お店にご来店の上ご相談ください。

Q通販の商品を店頭でご購入
A店頭でも当サイトの商品をご購入いただくことができます。
店頭での受付の方が通販よりも早くご準備可能です。
お急ぎの場合や速達などをご希望の場合は店頭にてご購入ください。

Q特別注文について
A基本的には6個セットでの販売ですが、大量注文も可能です。店頭かメールにて事前にご相談ください。
店舗様などに卸すことも可能です。
可能な限り店舗様のご要望にお応えできるように製造いたしますので、店頭にてご相談ください。

Q返品について
A返品、返金は受け付けておりません。
何か不具合がありましたら、メールにてお問い合わせください。

mail:gelatomiki.tsukiji@gmail.com